Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung der Bestellung

Bestellungen können direkt storniert werden, wenn die Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung erfolgt und die Ware noch nicht versandt wurde. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie warten, bis die Logistik eintrifft, und uns dann kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter solutions@novalindrex.com oder telefonisch unter +1 (347) 463-6456, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an.

• Unser Kundenservice wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung werden wir Sie sofort über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungshinweise

Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf das Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet, das Sie für die Zahlung verwendet haben.

• Zeitrahmen für den Zahlungseingang: Je nach Bearbeitungseffizienz der verschiedenen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.

• Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

Zusätzliche Stornierungsbestimmungen

• Korrektur von Bestellinformationen: Wenn Sie feststellen, dass Ihre Lieferadresse oder Kontaktinformationen fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung. Sobald die Ware versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

• Stornierung durch uns: Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, falls ein Artikel aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht mehr vorrätig sein sollte. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend benachrichtigen und den vollen Betrag zurückerstatten.

• Annahmeverweigerung: Wenn Sie die Annahme eines bereits versandten Pakets verweigern, ohne uns vorher zu kontaktieren, wird dies als Rücksendung nach dem Versand behandelt, und die entsprechenden Versandkosten können von der Rückerstattung abgezogen werden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder eine Stornierung vornehmen möchten, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktinformationen:

Adresse: 555 S 100 E UNIT 25, SMITHFIELD, UT 84335, United States
Telefon: +1 (347) 463-6456
E-Mail: solutions@novalindrex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)