Servicepolitik

1. Einleitung und Anwendungsbereich

Willkommen bei Novalindrex (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Wir betreiben einen reinen Online-Shop, der sich auf hochwertige Einrichtungsgegenstände spezialisiert hat, darunter Indoor-Tische, Gartentische, Feuertische, Garten-Esszimmermöbel, Indoor-Hocker, Gartenliegen, Garten-Schaukeln, Gartenstühle, Liegestühle, Schaukelstühle, Hängesessel, Outdoor-Freizeitmöbel, Outdoor-Barmöbel sowie Geräteschuppen und Pavillons. Diese Servicepolitik gilt für alle über unsere Website getätigten Käufe und regelt das Verhältnis zwischen uns und den Nutzern.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer können ein Konto erstellen, um den Bestellvorgang zu erleichtern. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren. Wir bemühen uns, den ständigen Zugriff auf die Website zu gewährleisten, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle oder technische Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

3. Produkt-, Bestands- und Preisinformationsrechte

Wir sind bestrebt, alle Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestände und Preise jederzeit zu aktualisieren. Alle Preise verstehen sich in Euro (€). Sollte ein Produkt aufgrund eines Systemfehlers mit einem falschen Preis ausgezeichnet sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren.

4. Bestellung und Zahlung

Durch Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Wir akzeptieren Zahlungen über gängige Kreditkartenanbieter (Visa, MasterCard). Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.

5. Versandpolitik

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 70,00 € (einschließlich 70,00 €) ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 70,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 7,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Versanddauer: Die Lieferzeit liegt in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen.
Versandmethoden: Wir versenden hauptsächlich mit DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes, GLS und vergleichbaren Dienstleistern.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

6. Stornierung der Bestellung

Bedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt der Ware für eine Rückgabe.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Gutschriftzeitraum: Rückerstattungen werden auf das bei der Zahlung verwendete Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Bankinstitut 1 bis 5 Werktage.
Weitere Details: Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Umtausch: Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
Maßnahmen des Nutzers: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer.
Ablauf: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.
Rückzahlungsart: Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister (Visa, MasterCard) abgewickelt.
Bestätigung: Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Konto. Sollte der Betrag nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.

8. Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die DSGVO. Einzelheiten zur Erhebung und Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wir sind bestrebt, etwaige Unstimmigkeiten direkt mit unseren Kunden zu klären.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind Eigentum von uns und urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

12. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder Transportstörungen).

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinien unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

14. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen im Sortiment oder rechtliche Anforderungen abzubilden.

15. Kontaktinformationen

Adresse: 555 S 100 E UNIT 25, SMITHFIELD, UT 84335, United States
Telefon: +1 (347) 463-6456
E-Mail: solutions@novalindrex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)