Versandrichtlinie

Versandinformationen

Bei Novalindrex ist es unser Anspruch, Ihnen einen zuverlässigen, klar strukturierten und kundenorientierten Versandservice zu bieten. Im Folgenden erhalten Sie alle relevanten Informationen zu Lieferung, Kosten und Ablauf.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist aktuell leider nicht vorgesehen.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 70 € übernehmen wir die Versandkosten für Sie – der Versand ist dann kostenfrei.
Liegt der Bestellwert unter 70 €, fällt eine pauschale Versandgebühr von 7,99 € an.

3. Steuern und Gebühren

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive sämtlicher Steuern und Abgaben.
Zusätzliche oder versteckte Kosten entstehen nicht.

4. Bestellannahmezeiten

Unsere Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag verarbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

5. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.

In diesem Zeitraum wird Ihre Bestellung sorgfältig geprüft, vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

6. Versanddauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 15 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt und es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann.

7. Versanddienstleister

Für eine sichere Zustellung arbeiten wir mit etablierten Logistikpartnern zusammen, darunter:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• Hermes
• GLS

8. Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen (Bestellnummer, Zahlungsbestätigung etc.).

Sobald die Ware versendet wurde, erhalten Sie zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer.

Den aktuellen Status können Sie jederzeit über unsere „Sendungsverfolgung“-Seite abrufen – mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihrer Bestellnummer.

9. Versandverantwortung & Hinweise

Beschädigung oder Verlust:
Sollte es während des Transports zu Schäden oder Verlust kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung finden können.

Änderungen oder Stornierungen:
Anpassungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen nicht mehr möglich.

Lieferadresse:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt eingegeben ist. Für Fehler oder daraus entstehende Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung.

10. Warenannahme

Bitte prüfen Sie Ihr Paket direkt bei Erhalt sorgfältig:

• Verpackung auf äußere Schäden kontrollieren
• Schäden ggf. direkt beim Zusteller vermerken oder Annahme verweigern
• Im Anschluss umgehend Kontakt mit uns aufnehmen

11. Fehlgeschlagene Zustellung

Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht anwesend sein, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung.

Bitte folgen Sie den Anweisungen zur Abholung oder vereinbaren Sie einen neuen Zustelltermin. Eventuelle Kosten durch erneute Zustellung oder Nichtabholung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

12. Verpackung

Unsere Produkte werden sorgfältig und transportsicher verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Bitte entsorgen Sie die Verpackung erst, nachdem Sie den einwandfreien Zustand der Ware geprüft haben.

13. Kontakt

Adresse:
555 S 100 E UNIT 25
SMITHFIELD, UT 84335
United States

Telefon: +1 (347) 463-6456
E-Mail: solutions@novalindrex.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)